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泉州利勃商贸有限公司

   
性质: 外资企业
行业: 互联网、电子商务
招聘职位
淘宝客服(招聘:5人)
 月薪: ¥3000-4000 | 发布日期:2013-02-04 | 有效期:2015-01-02
性别要求:  不限 年龄:  18-30岁
学历要求:   招聘对象:  全职
户籍要求:  - 住宿:  不提供住宿
工作经验:  不限  福利待遇:  无
工作地点:  福建省-泉州市
相关要求和福利待遇:
岗位职责及内容:
1  .照看公司的淘宝网店,在网上通过阿里旺旺,QQ,或通过电话与客户沟通导购,介绍商品特性,协助顾客进行购买,并进行关联推荐提高客单价;
2.解决客户问题,帮助客户下订单,增加客户满意度,达成销售目标;
3.日常销售管理;
4.销售完成后,主要通过旺旺聊天,帮助顾客查单,跟踪商品运输配送情况。
5.顾客收到货品后,如有异议,负责与客服沟通,安抚顾客情绪,解决问题。
6.遇到中差评,通过电话,QQ,旺旺与顾客沟通交流,帮助顾客解决实际问题,修改评价。
7.每天处理退货和换货的拆件,登记,处理。

任职资格:
1.  必须全职,到公司坐班!兼职勿扰!
2.  性别不限,18-30岁,专业,籍贯不限。
3  .一定要非常熟悉电脑操作,电脑打字速度达到50字/分钟,最少可同时应对5人以上聊天。输入方法不限。
4.  一定要对淘宝卖家操作流程熟悉,熟悉网络购物各事项。熟知支付宝使用方法。有丰富的淘宝或拍拍卖家或者买家经验的优先。(完全没有淘宝或拍拍经历的勿扰)
5.良好的沟通、表达、学习能力,较强的知识接受能力,有强烈的责任感和服务意识。
6.良好的时间观念,良好的服从精神,团队合作精神。

此岗位上班时间(两班倒):早班:8:00-16:00;晚班:15:00-23:00。
此职位应聘流程:请先投一份简历,再加公司人事招聘专号QQ:807399631(添加时请注明应聘淘宝客服),经过初步网上面试(主要测试打字速度,沟通能力)通过网上面试者,方可应邀到公司进行面试。

面试合格,准许上岗。

薪酬:1500-3000  +抽成+奖金+补贴  包住

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