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厦门阿乔汽车用品有限公司

   
性质: 民营/私营企业
行业: 互联网、电子商务
招聘职位
客服主管(招聘:2人)
 月薪: ¥3000-4000 | 发布日期:2013-07-20 | 有效期:2015-01-02
性别要求:  不限 年龄:  23-42岁
学历要求:  不限 招聘对象:  全职
户籍要求:  不限 住宿:  不提供住宿
工作经验:  不限  福利待遇:  社会保险、医疗保险
工作地点:  福建省-厦门市
相关要求和福利待遇:
工作职责:

1、负责淘宝店铺日常的客服管理和客服团队的建设
2、规划日常销售目标,并制定针对客户服务的流程及规范
3、统筹带领团队,并建立绩效考核制度对客服进行整体的培训和管理
4、合理安排客服、售后相关人员的工作,优化客服团队的结构以及促进工作效率。
5、制定预警机制和紧急应急措施,妥善的处理客服的突发事件
6、专业分析销售走势。并制定客户报表及时汇报销售情况,并做好客户关系的维护制度,促进客户回头购买率的提升。

职位要求:

1、具有两年以上互联网电子产品销售管理经验或客服管理经验(电话客服管理或网站客服管理均可);  
2、诚实踏实、进取心强,有较强沟通协调能力及网络营销能力;  
3、对淘宝网Ebay等网络营销工作有较深的认识,有完整网店零售销售系统策划思路和能力
4、熟悉淘宝的各种操作规则,通过淘宝的相关软件进行网店的日常管理
5、能独立完成网店营销工作
6、有较强的管理能力和统筹策划能力
7、对在线销售和电子商务具有浓厚的兴趣和遇事坚持不懈的精神

有良好的团队协作和沟通能力,持超强的责任心和执行力完成客服团队的销售目标!

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